Kosmetische Chirurgie faq
Mit freiem Text
Verfügbar in 1 Sprache
Kontext
Die Zeit in Absprache mit einem Arzt ist reich und sehr begrenzt. Ziel dieses Tools ist es, die Verbindung zwischen häufig gestellten Fragen, täglichen Ratschlägen, während des Wartens oder zwischen einer Konsultation mit dem Arzt herzustellen.
Vorschlag
Wir haben ein Konversationstool entwickelt, mit dem Patienten die Frage direkt stellen können. Das Interesse besteht darin, ihre vorrangigen Bedürfnisse zu erfüllen, wenn sie dies wünschen. Bei Bedarf leitet er sie natürlich an das entsprechende Pflegezentrum weiter, um den Arzt zu kontaktieren.
Ergebnis
Mehrere tausend Patienten oder zukünftige Patienten haben sich an das Tool gewandt. Die Fragen beziehen sich auf die Einholung persönlicher Beratung, das Wissen über neue Techniken und die Einrichtung der Telekonsultation. Es wurde ein Risikomanagementsystem eingerichtet, um Situationen zu bewerten, in denen ein medizinisches Risiko besteht oder nicht. Die Schulung wird gemeinsam mit dem Arzt durchgeführt, um die Datenbank zu bereichern. Angesichts der Nachfrage der Patienten wird erwartet, dass das Tool in mehrere Sprachen diversifiziert wird.
Kosmetische Beratung
Mit anklickbaren Geschichten
Verfügbar in 3 Sprachen
Kontext
Im internationalen Kontext werden Kundenanfragen immer häufiger. Mit oft sehr spezifischen Fragen in der Pre-Sales- oder After-Sales-Phase. Das Management von mehrsprachigen und Kundenbeziehungen gehört zu den Schlüsselelementen, die verwaltet werden müssen.
Vorschlag
Wir haben ein Tool entwickelt, mit dem Verbraucher das für sie passende Produkt finden können. Die Idee ist, einfach zu navigieren, um schnell und ausreichend präzise eine Antwort zu finden. Es ist auch wichtig, den Verbraucher in einem freundlichen und angemessenen Ton anzusprechen, der das Image der Marke widerspiegelt.
Ergebnis
Jeden Monat hilft das Tool Tausenden von Verbrauchern. Der personalisierte Beratungsservice wird sehr geschätzt, da der Verbraucher sich beraten lassen kann, als wäre er vor einem Dermo-Berater. Die ausgewählten Sequenzen spiegeln die geschäftlichen Herausforderungen wider, wobei die kulturellen Unterschiede je nach Land unterschiedlich sind. Ein solches Tool hilft, den Verkehr auf einer Website zu verbessern, da es die Weiterleitung zu Online-Inhalten ermöglicht, die für den Verbraucher wirklich relevant sind. Die online verbrachte Zeit wird sehr qualitativ.
Zentrum für Gesundheitskommunikation
Mit anklickbaren Geschichten
Verfügbar in 10 Sprachen
Kontext
Im Kontext eines Gesundheitsthemas mit vielen verfügbaren digitalen Inhalten besteht die Herausforderung darin, Informationen sehr schnell verfügbar zu machen. Ziel ist es, qualitativ hochwertige medizinische Informationen bereitzustellen.
Vorschlag
Nachdem wir die verfügbaren und ausnutzbaren Inhalte aufgelistet hatten, schlugen wir ein äußerst einfaches Konversationswerkzeug vor, um auf die angepassten Inhalte zuzugreifen. Die Herausforderung des Konversationstools besteht darin, ein Gespräch zu initiieren und sehr schnell auf die Art der Bedürfnisse des Patienten einzugehen.
Ergebnis
Die Auswahl von Inhalten, von sehr einfachen Inhalten bis hin zu komplexeren Inhalten, die an jeden Patiententyp angepasst waren, war von wesentlicher Bedeutung. Die Bereitstellung der Art von Inhalten, die für das geeignet sind, wonach jeder Patient während seiner Reise sucht, hat wesentlich zur Nützlichkeit des Tools beigetragen. Der Verkehr zu den verschiedenen Inhalten und Arten von Werkzeugen wurde somit verbessert. Andere Konversationswerkzeuge ermöglichten es dann, das Gespräch eingehender zu begleiten.
WAS MEINE KUNDEN SAGEN
WARUM HAST DU
DIE WAHL DES GESPRÄCHES?
Cedric Brulé
Internationaler Markenmanager
Dieser pandemische Kontext hat dazu geführt, dass die Hindernisse für den Zugang zur Gesundheitsversorgung beseitigt wurden. Für uns ist es wichtig geworden, ein Tool zu entwickeln, das einen einfachen Zugang zu Informationen ermöglicht.
Wir haben uns entschlossen, einen Chatbot zu erstellen, um Informationen auf originelle, interaktive und intime Weise bereitzustellen.
Dr. Vincent Hunsinger
Schönheitschirurg
Der Chatbot vervollständigt die Beziehung zu meinen Patienten, da die Beziehung qualitativ und mit vielen Informationen sein muss. Abgesehen davon ist der Faktor, den wir am wenigsten haben, natürlich die Zeit.
Dies ermöglicht es, Informationen zu haben, die geliefert werden. Durch die Verwendung des Chatbots wird die Benutzererfahrung viel interaktiver, da Sie Informationen bereitstellen und dem Patienten so nahe wie möglich kommen können. Es ist diese Innovationsbewertung und Interaktivität, die mich in einem solchen Prozess wirklich mochte.